Airiti Service Space

在華藝銷售團隊努力下，2009年第3、4季共有80個單位採購，單位類型除公共圖書館、學校圖書館，我們成功地跨足到海外的圖書館，較第1、2季相比，華藝銷售實績亦大幅成長，此成長趨勢亦說明全球華文電子書市場的成長，而華藝也將會秉著踏實、穩健的腳步，迎接數位出版時代的來臨。

為了拓展華文電子書的全球能見度，期盼未來，除了既有的銷售目標以及行銷區域觸角的再延伸以外，在客戶服務上，加強資料庫使用介面的親和力，例如提供使用者部分列印及部分文字複製的功能；在出版單位服務上，持續的關注電子書議題發展，以社群經營（部落格、電子報）或舉辦研討會的方式，協助出版單位迎接數位內容時代的挑戰，並加強宣導著作權保護概念，提倡合理及正確的使用；在內容上，從繁體中文出發，未來還要同步收錄簡體中文內容，打造最大華文電子書服務平台，成為台灣第一個全面性的華文知識內容產品。

一、 銷售推廣策略

由2009年第3、4季的銷售結果顯示，書籍年份對電子書採購有相當程度的影響，2006-2009年出版的書籍是客戶挑選書單的首選，約佔總採購title數51.5%，其中又以2007年和2008年出版的書籍為銷售大宗。其次，銷售結果的影響除了年份的影響以外，書籍類型收錄比例的曲線和各類書籍銷售比例的曲線其實是相當吻合，顯示華藝在各類書籍的行銷策略上，仍然不致有失偏頗。

以2009年第3、4季之銷售客戶類型與第1、2季度分析比較，大學圖書館成長了87.5%，原因為公共圖書館受到公部門預算分配的影響，部分圖書館延後至2010年進行採購，所以家數較之前低，為此，華藝銷售團隊調整推廣策略，為推廣華文電子書服務海外能見度及提早培養學生使用資料庫的習慣，推廣對象鎖定海外學術團隊及台灣高中職及國小圖書館，開發成績亮眼，超乎預期！

二、 採購類型分析

由於學校圖書館和公共圖書館仍以科普類採購為優先考慮，華藝為配合市場機制收錄類型仍是以文學和科普類為大宗，其次，因為華文學術書籍漸漸地受到海外研究單位重視，華藝同時亦供應海外圖書館、研究機構對學術類書籍採購，值得注意的是，在高中職以下學校圖書館對鄉土教材的重視，鼓勵學生能多閱讀有關鄉土教材的課外資料，因此福爾摩沙之美的主題類別中亦不少的採購量。

另外，書籍類型受到各出版社所提供的title數所影響，在總體銷售上面無法用明確指標說明市場對書籍類型的需求性，但我們分析出不同類型的客戶對於書籍類型的挑選的確有不同的需求，最主要的市場區隔仍是在於書籍的出版年份，但在目前電子書市場需求仍未明朗的情況下，這樣的採購類別分析的確還有待時間的考察，時間可能還要再多拉長兩年，才能確定市場取向。