Airiti Service Space

此致各位期刊学报编辑部的主编、编辑部的老师们，大家好：

从2009年4月起到9月，建安主持华艺大陆的各项征集与收录期刊业务，业已经过了六个月。在这六个月的时间里，华艺重新建立的征集(北京与上海两地)与上海客服团队，从寻求支持重新加入华艺airitiLibrary数据库、协助安排访台事宜，到强化宣传大陆重点期刊内容，都是华艺在09年给所有期刊学报编辑部的承诺。

回头看这六个月的成绩，华艺成功把对华艺数据库误解而解约的200多家期刊单位，降低到100家以内；而也在六个月内，新增加超过200家的新期刊单位，这样的成绩，端赖所有学报期刊编辑部对于国际与海外传播，增加期刊曝光率的坚持。而华艺正提供了这项最重要的服务，从台湾2300万人口、港澳地区各大学、新加坡全国，到美国超过40家以上的使用率、欧洲重点高校的采购等等，在在证明华艺对于学术传布信念的坚持。

在09年剩下不到三个月的时间里，华艺更推出一站式服务(One-Stop)，也就是华艺任一位大陆的员工，只要接到或收到学报编辑部的老师们打电话或写信进来，将采责任制，由接到电话那个人服务到底，为老师们寻求最佳的答案与解决方式。希望透过一站式服务，提升学报编辑部的华艺客服的满意度。此外，建安在此公布自己的移动电话号码：137-0169-7702，当成客户申诉电话。若有任何学报编辑部遇到华艺员工服务不周到者，均可以透过电话或短信息向建安举报。

所以，airiti Library的2009年下半年度展望，就是提高数据库收录质量、强化对已签约学报期刊单位的服务，收录多到精，服务从广到深。最后

祝 学安

北京‧鸿学数字科技有限公司 董事长
台北‧华艺数位股份有限公司 副总经理
陳建安